Uma agência do Banco Itaú foi multada em R$ 205 mil, pelo Procon de Minas Gerais, por irregularidades no atendimento aos idosos e também pela falta de divisórias nos locais onde há movimentação de dinheiro. A agência está localizada no bairro Savassi, região Centro-Sul de Belo Horizonte.

Em março do ano passado, o Procon esteve na agência para avaliar a qualidade do serviço prestado ao consumidor. Na época, o Banco Itaú foi autuado por não garantir atendimento prioritário ao idoso, de modo a garantir o fácil acesso aos assentos e caixas identificados, e também não tinha divisórias, biombos ou estruturas similares nos locais onde há movimentação de dinheiro.

“O Ministério Público de Minas Gerais ofereceu ao fornecedor a oportunidade de firmar Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) e Transação Administrativa (TA), contudo a proposta não foi aceita”, detalha o MP.